Opinie o Nas

Regulamin zakupów na stronie SoftCotton.pl

Dziękujemy, że poświęciliście Państwo swój czas aby zapoznać się z Regulaminem naszego sklepu internetowego. Ważne jest, abyście Państwo dokładnie się z nim zapoznali.

Poniższe warunki zawierają informacje dotyczące naszej firmy, naszych zobowiązań wobec Państwa oraz dodatkowe informacje na temat świadczonych przez nas usług.
Warunki sprzedaży

Data ostatniej aktualizacji: 12 września 2017 r.

Niniejsza strona internetowa www.SoftCotton.pl jest prowadzona przez spółkę SOFT COTTON s.r.o., Janackova 1089/20a, 702 00 Ostrava, Czechy. Dodatkowe informacje na nasz temat oraz sposobów skontaktowania się z nami, zostały podane w punkcie 13 poniżej.

Korzystając z naszej strony internetowej (także poprzez naszą stronę internetową w wersji dla urządzeń przenośnych lub w inny sposób) oraz dokonując na niej zakupów akceptujecie Państwo warunki wskazane w niniejszym Regulaminie, a także naszą Politykę dotyczącą prywatności i plików cookie (która określa sposób, w jaki będziemy zbierać, przetwarzać i wykorzystywać Państwa dane). Jeśli nie zgadzacie się Państwo na któryś z warunków Regulaminu lub którąś z polityk, uprzejmie prosimy o niekorzystanie z naszej strony internetowej.

Możemy okresowo aktualizować zapisy niniejszego Regulaminu. Na naszej stronie internetowej pojawi się jego najnowsza wersja wraz datą aktualizacji. Nowe brzmienie Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia jego zamieszczenia na naszej stronie. Korzystając z naszego serwisu po tym terminie, zgadzają się Państwo na jego nowe brzmienie. Jeśli chcecie Państwo zachować kopię niniejszego Regulaminu, prosimy o kliknięcie tutaj.

1. Państwa konto

Aby skorzystać z niektórych funkcjonalności na naszej stronie internetowej, konieczna jest rejestracja konta użytkownika. Aby utworzyć konto lub dokonać zakupu, musicie Państwo mieć ukończone 18 lat. Odpowiadacie Państwo za swoje konto, w tym za upewnienie się, że podane przez Państwa dane są poprawne i aktualizowane, a Państwa hasło jest bezpieczne. Odpowiadacie Państwo także za wszelkie działania, jakie są podejmowane na Państwa koncie.

Jeśli sądzicie Państwo, że Wasze konto jest używane przez kogoś innego, prosimy o natychmiastowy kontakt. Jeżeli uznamy, że bezpieczeństwo Waszego konta zostało naruszone, możemy je zawiesić i skontaktować się z Państwem, aby ocenić i rozwiązać problem.

Jeśli macie Państwo jakiekolwiek problem z utworzeniem konta, zalogowaniem się do niego lub z aktualizacją swoich danych, prosimy o skorzystanie z informacji zawartych na naszej stronie „Pomoc” lub skontaktowanie się z nami.

2. Dostęp do naszej strony internetowej

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza strona i nasze usługi działały w nieprzerwany sposób oraz aby strona i treść na niej nie zawierała błędów. Nie możemy jednak całkowicie wyeliminować ryzyka wystąpienia problemów technicznych. Jeśli będziemy musieli zawiesić lub ograniczyć dostęp do naszej strony lub zawartych na niej treści bądź ją aktualizować (także produkty na niej dostępne), zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby zminimalizować jakiekolwiek zakłócenia i jak najszybciej przywrócić jej prawidłowe funkcjonowanie.

3. Treści naszej strony internetowej

Możemy zmieniać lub usuwać treści dostępne na naszej stronie internetowej.

Pełnia praw, w tym w zakresie własności intelektualnej, do naszej strony i jakiejkolwiek treści na niej zawartej należy do nas (lub jest nam udostępniona przez strony trzecie na podstawie licencji). Nasza strona i znajdująca się na niej treść jest chroniona przez krajowe i międzynarodowe przepisy o ochronie praw autorskich, własności przemysłowej i baz danych.

Tam, gdzie na naszej stronie zamieszczamy linki do innych stron, robimy to jedynie w celach informacyjnych. Nie mamy żadnej kontroli r treścią i zawartością umieszczoną na tych stronach ani nie ponosimy odpowiedzialności w związku z ich wykorzystaniem.

4. Korzystanie przez Państwa z naszej strony internetowej

Zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu mogą Państwo korzystać z treści zawartej na naszej stronie internetowej dla prywatnych, niekomercyjnych celów, pod warunkiem zachowania wszelkich umieszczonych informacji o prawach autorskich i prawach własności. Nie jest dopuszczalne nieautoryzowane korzystanie z naszych znaków handlowych, logotypów lub innej własności intelektualnej. Treści znajdujące się na naszej stronie nie mogą być wykorzystywane w celach komercyjnych, promocyjnych, instytucjonalnych, zawodowych lub szkoleniowych.

Zabronione jest kopiowanie, publikowanie, bądź jakiekolwiek inne wykorzystanie treści zawartych na naszej stronie w bezprawnym celu lub w sposób, który powoduje uszkodzenie strony i zawartych na niej treści, jest niebezpieczny dla innych użytkowników lub który narusza nasze prawa własności intelektualnej bądź inne prawa i prawnie chronione interesy SOFT COTTON s.r.o. bądź osób trzecich

W przypadku stwierdzenia, iż mogło dojść do nieprawidłowości bądź nadużycia, podejmiemy działania, które według nas są konieczne dla celów ochrony naszego serwisu i naszych klientów (co może obejmować zawieszenie lub ograniczenie funkcjonowania Państwa konta lub dostępu do naszego serwisu).

Nie możemy zagwarantować, iż treść zawarta na naszej stronie jest odpowiednia (lub będzie dostępna) do użytku we wszystkich lokalizacjach. W przypadku gdyby zgodnie z przepisami obowiązującymi w Państwa miejscu pobytu, zawarte na naszej stronie treści były bezprawne lub zabronione, prosimy o powstrzymanie się z dalszego korzystania z naszych usług.
5. Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, prosimy o kliknięcie na produkt, wybranie Państwa rozmiaru (jeśli to konieczne) i kliknięcie na przycisk „Dodaj do koszyka”. Po zakończeniu wyszukiwania produktów, można kliknąć na przycisk „Pokaż mój koszyk”, przejrzeć swój wybór i przejść do finalizacji zakupów, klikając na przycisk „Przejdź do kasy”. Na naszej stronie możecie Państwo dokonać zakupu logując się na swoje konto (lub rejestrując konto, jeśli po raz pierwszy dokonujecie zamówienia na naszej stronie) lub wprowadzając dane swojej karty kredytowej i kontynuowanie procesu zamówienia.

Zostaniecie następnie poproszeni o wybranie preferowanego sposobu dostawy i wybór jednego z akceptowanych przez nas sposobów płatności (więcej informacji na ten temat w punkcie 7). Przed ostatecznym złożeniem swojego zamówienia, prosimy o sprawdzenie i poprawienie jakichkolwiek błędów. Po kliknięciu na przycisk „Zapłać teraz” zamówienie zostanie sfinalizowane i przekazane do realizacji. Od tego momentu, będziecie Państwo mogli anulować swoje zamówienie jedynie wówczas, gdy nie zostało ono jeszcze wysłane.

6. Opis produktu, dostępność i cena

Staramy się o jak najdokładniejszy opis produktów na naszej stronie internetowej. Mogą pojawić się jednak niewielkie różnice, zaś kupowany produkt może w rzeczywistości wyglądać nieco inaczej niż prezentowany na stronie internetowej. Jeśli macie Państwo jakieś pytania lub potrzebujecie więcej informacji na temat jakichkolwiek produktów, prosimy o kontakt z nami.

Dostępność i ceny naszych produktów mogą ulegać zmianom. Gdy zapasy produktu się skończą, zostanie on usunięty ze strony. Jeśli płatność za Państwa zamówienie została już przyjęta, a my nie jesteśmy w stanie dostarczyć zamówionego produktu, natychmiast poinformujemy Państwa o tym mailowo, a następnie dokonamy zwrotu pieniędzy zgodnie z naszą Polityką zwrotów płatności. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w zakładce zwroty i wymiana.

Aby zapewnić jak największą dostępność asortymentu na naszej stronie, możemy w niektórych sytuacjach wprowadzić ograniczenie maksymalnej liczby kupowanych produktów. Jeśli będziecie Państwo próbowali zakupić w znacznych ilościach produkty podlegające limitom ilościowym, otrzymacie komunikat informujący o konieczności zmniejszenia ich liczby.

Podejmujemy na bieżąco starania w celu zapewnienia, aby prezentowane na stronie ceny były poprawne, zaś jakiekolwiek ich zmiany nie mają wpływu na realizację potwierdzonego przez nas zamówienia.

Wszystkie nasze ceny zawierają podatek VAT i są podane w PLN.

Cena produktu wskazana na stronie nie zawiera opłat za dostawę (zob. punkt 8 poniżej oraz naszą Politykę dostaw).

7. Płatność, odbiór i anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia zgodnie z punktem 5 niniejszego, dokonamy następnie pobrania płatności zgodnie z wybranym przez Państwa sposobem, zaś w momencie wysłania Państwa zamówienia, otrzymacie Państwo maila potwierdzającego jego istotne szczegóły. Oznacza to przyjęcie przez nas Państwa zamówienia do realizacji.

Składając zamówienie na naszej stronie, przyjmujecie Państwo do wiadomości, że po przyjęciu do realizacji Waszego zamówienia i wysłaniu produktu, nie będziecie w stanie poprawić lub anulować swojego zamówienia. Jeśli nie jesteście Państwo zadowoleni z któregokolwiek z zakupionych produktów lub zmieniliście zdanie po jego odbiorze, prosimy o zapoznanie się z informacjami w zakładce – zwroty i wymiana oraz w zakładce – reklamacje. Prosimy zwrócić uwagę na fakt, że w stosunku do niektórych produktów, także produktów spersonalizowanych, mogą istnieć ograniczenia dotyczące możliwości ich zwrotów, reklamacji lub wymiany. Jeśli macie Państwo jakieś dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z nami.

Na naszej stronie możecie Państwo płacić kartami Visa Credit, Visa Debit lub Visa Electron, MasterCard Credit i MasterCard Debit oraz kartami Maestro. Niestety nie przyjmujemy żadnego innego rodzaju kart, np. American Express. Wszyscy posiadacze kart kredytowych/debetowych mogą podlegać procedurze sprawdzenia i autoryzacji ze strony jej emitenta. Jeśli emitent Państwa karty odmawia autoryzacji płatności, skontaktujemy się z Państwem mailowo. W takim przypadku nie będziemy jednak mogli kontynuować realizacji Państwa zamówienia. Z naszej strony zapewniamy szyfrowanie szczegółów dotyczących Państwa płatności w celu zminimalizowania możliwości nieupoważnionego dostępu lub ich ujawnienia.

8. Dostawa

Zwykle wysyłamy zamówione przez Państwa produkty w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Powinniście Państwo otrzymać swoje zamówienie w ciągu 7 dni od daty jego złożenia (nie wliczając w to weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy). Koszty dostawy zamówienia zostały szczegółowo opisane w zakładce dostawa . (zostanie on również dokładnie podany przy dokonywaniu płatności za złożeniu zamówienia).

9. Wymiana i zwrot płatności

Jeśli nie jesteście Państwo zadowoleni ze swoich produktów i chcielibyście dowiedzieć się na temat możliwości ich wymiany i otrzymania zwrotu płatności, prosimy o zapoznanie się z informacjami w zakładce – zwroty i wymiana.

Wymiana towaru za pośrednictwem sklepu internetowego polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce zwroty i wymiana

Niniejsze warunki nie mają wpływu na Państwa uprawnienia, wynikające z obowiązujących przepisów prawa. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość przysługuje w szczególności prawo odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w zakładce – zwroty i wymiana.

10. Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony produkt nie spełni Państwa oczekiwań ze względu na niewłaściwą jakość bądź inne wady, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji zgodnie z zasadami wskazanymi w naszej Polityce Reklamacji oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce reklamacje.

Zgodnie z dyspozycją Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. poniżej udostępniamy łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/odr

Platforma ODR stanowi m. in. źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami.

Niezależnie przypominamy, że adres poczty elektronicznej, pod którym mogą się Państwo z nami kontaktować to: softcotton@softcotton.pl

Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji

Po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego oraz zwrotu możesz zwrócić się z wnioskiem o rozwiązanie sporu do stałego konsumenckiego sądu polubownego lub do mediatora. Skorzystaj z ogólnoeuropejskiej platformy internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Dane Osobowe

Użytkownicy przekazują Administratorowi dane osobowe. Administratorem danych osobowych jest Administrator. Akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Administratora jego danych osobowych przekazanych przez Użytkownika w Formularzu Rejestracji oraz w trakcie składania Zamówień w zbiorze danych Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz niniejszym Regulaminem w celu prawidłowej realizacji usług w ramach Serwisu, w tym opisanych w niniejszym Regulaminie, w celu wykorzystania jego wszystkich funkcjonalności jak również w celach operacyjnych i statystycznych związanych z prowadzeniem portalu, a także, o ile Użytkownik wyraził na to zgodę, w celach marketingowych. Użytkownik ma prawo dostępu do treści jego danych oraz ich poprawiania. Akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik może wyrazić ponadto zgodę na otrzymywanie informacji handlowej od Administratora środkami komunikacji elektronicznej, co nie jest jednakże warunkiem skorzystania przez Użytkownika ze Sklepu. Podanie danych osobowych przez Użytkowników jest dobrowolne – może jednak być niezbędne dla prawidłowego zawarcia i realizacji umów opisywanych w niniejszym Regulaminie. Administrator zwraca uwagę, iż w zależności od brzmienia adresu email, może on stanowić dane osobowe pozwalające na identyfikację Użytkownika. 

Administrator nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim poza przypadkami określonym przepisami obowiązującego prawa lub niniejszym Regulaminie.

Odbiorcy danych osobowych:

W przypadku Kupującego, który korzysta w Sklepie ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Kupującego, w zakresie i nie dłużej niż jest to niezbędne dla dokonania dostawy, wybranemu przewoźnikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

W przypadku Kupującego, który korzysta w Sklepie ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Kupującego, w zakresie i nie dłużej niż jest to niezbędne dla dokonania płatności, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie.

W przypadku Kupującego, który korzysta w sklepie z zakupów udostępnia zebrane dane osobowe Kupującego (adres e-mail) w celu wysłania drogą elektroniczną ankiet badających satysfakcję klientów z dokonanych zakupów. Kupujący jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.

Każdy Użytkownik uprawniony jest do zasięgnięcia informacji u Administratora o rodzaju przetwarzanych danych osobowych tego Użytkownika i o celu ich przetwarzania, jak również do zażądania zaprzestania ich przetwarzania.


11. Nasze zobowiązania prawne

Produkty dostępne na naszej stronie przeznaczone są jedynie dla Państwa domowego i prywatnego użytku. Zakupione produkty nie są przeznaczone do użytku w jakichkolwiek celach komercyjnych, firmowych lub zawodowych, zaś my nie ponosimy odpowiedzialności za skutki związane z korzystaniem z produktów w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.

Prosimy o zwrócenie uwagi na fakt, że nie odpowiadamy za jakikolwiek brak funkcjonalności naszego serwisu, brak treści na stronie bądź jakąkolwiek utratę treści lub danych za którą nie ponosimy odpowiedzialności, w szczególności spowodowaną Państwa sprzętem, urządzeniami lub połączeniem internetowym.

12. Inne ważne warunki

Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku polskim. Kwestie dotyczące korzystania z serwisu oraz produktów zakupionych na stronie, w tym także wszelkie spory lub roszczenia wynikające z tego bądź mające z tym związek, będą podlegać prawu czeskie. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów będzie sąd miejscowo właściwy wg. obowiązujących przepisów.

13. W jaki sposób skontaktować się z nami. Dodatkowe informacje

Jeśli macie Państwo jakiekolwiek informacje zwrotne, pytania lub reklamacje bądź jakiekolwiek prośby o wsparcie techniczne, prosimy o skontaktowanie się z nami.

Właścicielem i zarządcą strony jest SOFT COTTON s.r.o., spółka zarejestrowana w Republice Czeskiej  zaś jej siedziba mieści się pod adresem: SOFT COTTON s.r.o., Janackova 1089/20a, 702 00 Ostrava, Czechy. Jej numer identyfikacyjny VAT to CZ28604679.

 

Użytkownicy przekazują Administratorowi dane osobowe. Administratorem danych osobowych jest Administrator. Akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Administratora jego danych osobowych przekazanych przez Użytkownika w Formularzu Rejestracji oraz w trakcie składania Zamówień w zbiorze danych Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz niniejszym Regulaminem w celu prawidłowej realizacji usług w ramach Serwisu, w tym opisanych w niniejszym Regulaminie, w celu wykorzystania jego wszystkich funkcjonalności jak również w celach operacyjnych i statystycznych związanych z prowadzeniem portalu, a także, o ile Użytkownik wyraził na to zgodę, w celach marketingowych. Użytkownik ma prawo dostępu do treści jego danych oraz ich poprawiania. Akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik może wyrazić porto zgodę na otrzymywanie informacji handlowej od Administratora środkami komunikacji elektronicznej, co nie jest jednakże warunkiem skorzystania przez Użytkownika ze Sklepu. Podanie danych osobowych przez Użytkowników jest dobrowolne – może jednak być niezbędne dla prawidłowego zawarcia i realizacji umów opisywanych w niniejszym Regulaminie. Administrator zwraca uwagę, iż w zależności od brzmienia adresu email, może on stanowić dane osobowe pozwalające na identyfikację Użytkownika. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora wyłącznie po jednoznacznym udzieleniu przez Użytkownika zgody na przetwarzanie jego danych osobowych i tylko w zakresie określonym w danym formularzu zgody.

Administrator nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim poza przypadkami określonym przepisami obowiązującego prawa lub niniejszym Regulaminie.

Usługi świadczone za pośrednictwem Sklepu realizowane są w sposób i przy pomocy środków technicznych uniemożliwiających dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na tę usługę, w szczególności przy wykorzystaniu technik kryptograficznych odpowiednich dla właściwości danej usługi, a ponadto, pozwalających na jednoznaczną identyfikację stron oraz potwierdzenie faktu złożenia oświadczeń woli i ich treści.

Odbiorcy danych osobowych:

- W przypadku Kupującego, który korzysta w Sklepie ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Kupującego, w zakresie i nie dłużej niż jest to niezbędne dla dokonania dostawy, wybranemu przewoźnikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

- W przypadku Kupującego, który korzysta w Sklepie ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Kupującego, w zakresie i nie dłużej niż jest to niezbędne dla dokonania płatności, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie.

Administrator przetwarza następujące dane osobowe Usługobiorców (Kupujących): imię i nazwisko; adres poczty elektronicznej; numer telefonu kontaktowego; adres (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj). W wypadku Usługobiorców (Kupujących) nie będących jednocześnie konsumentami Administrator przetwarza dodatkowo nazwę firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP). Podanie tych danych osobowych jest niezbędne do świadczenia przez Administratora usług w ramach Sklepu lub zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów.

Każdy Użytkownik uprawniony jest do zasięgnięcia informacji u Administratora o rodzaju przetwarzanych danych osobowych tego Użytkownika i o celu ich przetwarzania, jak również do zażądania zaprzestania ich przetwarzania.



Zalety sklepu Soft Cotton.pl

  • ikona

    Ponad 20.000 produktów na stanie

    Ekskluzywni importerzy marki Soft Cotton i Luisa Moretti dla Polski, Czech i Słowacji.
  • ikona

    Szybka dostawa GRATIS

    Przy zakupach powyżej 399 zł - nie płacisz za dostawę.
  • ikona

    Ekspresowa dostawa w 48 godziny

    Towar wysyłamy od razu po zamówieniu z własnego magazynu, dostawa do dwóch dni roboczych.
  • ikona

    Najwyższa jakość produktów z certyfikatami

    OEKO-TEX Standard 100, GLOBAL ORGANIC, MICROBAN antimicrobial, CONFIDENCE in textile, jakość TSE.
  • ikona

    Sklep stacjonarny i certyfikowany e-shop

    Poświadczone przez klientów, członków stowarzyszenia CENEO i OPINEO
  • ikona

    30 dni przedłużona gwarancja zwrotu produktu

    Do 30 dni możesz bez podawania powodu zwrócić lub wymienić produkt.
Do góry